化妝品命名的準(zhǔn)確性及客觀性探析
——以“升級(jí)版”化妝品為例
“升級(jí)版”一度是廣告熱詞。在“漢語(yǔ)盤點(diǎn)2018”評(píng)選活動(dòng)中，“升級(jí)版”被列入年度經(jīng)濟(jì)類十大流行語(yǔ)。在日常生活中，無(wú)論在電視廣告、廣播、海報(bào)等宣傳中，還是商品名稱中，“升級(jí)版”這一宣傳用語(yǔ)使用都十分頻繁。
不過(guò)，在宣稱“升級(jí)版”方面，應(yīng)該將化妝品與一般商品區(qū)分開來(lái)。汽車、電腦等類型的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品升級(jí)前后的配置參數(shù)、功能優(yōu)化等方面進(jìn)行直觀的比較和判斷。但化妝品屬于體驗(yàn)型商品，其效果更多依賴于消費(fèi)者的主觀感覺(jué)和體會(huì)。比如，即使廠家在廣告中明確告知是哪種原料“升級(jí)”或某種有效成分含量“升級(jí)”，對(duì)于化妝品這類個(gè)性化差異較大的產(chǎn)品，其使用效果仍依賴消費(fèi)者使用的真實(shí)感受。所以，從化妝品命名準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性來(lái)講，不宜使用“升級(jí)版”標(biāo)注產(chǎn)品信息。
考慮到存在產(chǎn)品配方調(diào)整后，新產(chǎn)品仍使用已注銷產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱的情況，日前，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的《化妝品監(jiān)督管理常見問(wèn)題解答（二）》明確提出，因新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品可能同時(shí)存在于市場(chǎng)上，為維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，可在新產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)注“新配方”“配方調(diào)整”等客觀性用語(yǔ)進(jìn)行區(qū)分。“升級(jí)版”等用語(yǔ)無(wú)明確判定依據(jù)，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。這一解答同時(shí)兼顧科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和企業(yè)配方調(diào)整后標(biāo)注方便，對(duì)于規(guī)范化妝品命名和宣稱具有重要意義。
含“升級(jí)”字樣產(chǎn)品審批數(shù)量減少93%
化妝品的命名與功效宣稱有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系?！吧?jí)”二字在一定程度上讓化妝品的功效宣稱更具有說(shuō)服力。比如，在選購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者一般會(huì)認(rèn)為升級(jí)版的保濕面霜比普通版的更加保濕，如果是美白產(chǎn)品，則一般會(huì)認(rèn)為美白效果更加顯著。
化妝品企業(yè)通過(guò)持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，也會(huì)對(duì)在售的產(chǎn)品以調(diào)整配方的方式作為新產(chǎn)品銷售，為增加產(chǎn)品的辨識(shí)度，企業(yè)在產(chǎn)品舊名稱的基礎(chǔ)上，往往加上“升級(jí)版”字樣作為新產(chǎn)品的名稱。
這一類產(chǎn)品有的已經(jīng)獲得監(jiān)管部門的審批通過(guò)且已上市銷售。截至2020年1月31日，以“升級(jí)”作為搜索詞在國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站有關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)查詢，產(chǎn)品名稱中含有“升級(jí)”二字的產(chǎn)品信息有3992條，其中國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品59條，國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品3761條，進(jìn)口化妝品144條，進(jìn)口非特殊用途化妝品28條。在國(guó)家藥監(jiān)局批準(zhǔn)的產(chǎn)品名稱含有“升級(jí)”二字的化妝品中，最新的批準(zhǔn)日期是2019年3月7日。2019年，僅有4款含“升級(jí)”字樣產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家藥監(jiān)局審批，與2018年相比減少了約93%，“升級(jí)”產(chǎn)品批準(zhǔn)的數(shù)量大幅減少。
化妝品命名遵循真實(shí)客觀原則是通用要求
一年多來(lái)，含有“升級(jí)”字樣命名宣稱的化妝品數(shù)量銳減符合化妝品命名科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性要求。
關(guān)于化妝品的標(biāo)識(shí)和命名，目前國(guó)內(nèi)依據(jù)的法律法規(guī)主要有《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》《化妝品命名規(guī)定》及《化妝品命名指南》等?！痘瘖y品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》中明確規(guī)定，化妝品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)、合法；化妝品通用名應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、科學(xué)；化妝品標(biāo)識(shí)不得標(biāo)注夸大功能、虛假宣傳、貶低同類產(chǎn)品，容易給消費(fèi)者造成誤解或者混淆的產(chǎn)品名稱等內(nèi)容?！痘瘖y品命名規(guī)定》中同樣規(guī)定，化妝品的命名不得誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者；化妝品的通用名應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、客觀。
事實(shí)上，要求化妝品的標(biāo)識(shí)和命名應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)客觀的原則是世界各國(guó)的通行做法。歐盟發(fā)布的《化妝品宣稱通用判斷標(biāo)準(zhǔn)指南》中規(guī)定了化妝品宣稱的6大基本原則：合法性原則、真實(shí)性原則、有支持文件原則、誠(chéng)實(shí)信用原則、公平原則和消費(fèi)者知情原則。在美國(guó)，法規(guī)規(guī)定商品的宣傳必須真實(shí)，不能欺瞞消費(fèi)者，針對(duì)宣稱應(yīng)有相應(yīng)的證據(jù)證明。韓國(guó)也規(guī)定化妝品的功效宣稱要有合理的依據(jù)，并且能夠提供相關(guān)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。無(wú)論是國(guó)內(nèi)或國(guó)外，都要求化妝品的標(biāo)識(shí)、命名或宣稱等應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、客觀。而那些違反法律法規(guī)的行為將會(huì)受到監(jiān)管部門的嚴(yán)肅處理。
產(chǎn)品宣稱應(yīng)拿出切實(shí)證據(jù)
在市面上眾多標(biāo)注“升級(jí)”的化妝品中，大多數(shù)“升級(jí)”所指的是產(chǎn)品外包裝、套裝、容量規(guī)格等方面的升級(jí)，與產(chǎn)品配方、功效的升級(jí)關(guān)系甚微。當(dāng)在一些購(gòu)物網(wǎng)站中搜索“升級(jí)版”化妝品時(shí)，許多商家只是圍繞產(chǎn)品的特性進(jìn)行介紹，而未將升級(jí)前后的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，說(shuō)明產(chǎn)品哪些方面得到了升級(jí)優(yōu)化，也沒(méi)有向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品升級(jí)的實(shí)際證據(jù)。
化妝品企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量安全的主要責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)對(duì)化妝品的安全性、功效性負(fù)責(zé)。按照法律法規(guī)的要求，化妝品的命名應(yīng)該準(zhǔn)確、客觀。如果企業(yè)需要以“升級(jí)”字眼去命名或宣傳新產(chǎn)品，那么就應(yīng)該具備充分的事實(shí)依據(jù)去證明產(chǎn)品已經(jīng)升級(jí)，并應(yīng)通過(guò)功效評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)、市場(chǎng)調(diào)查等一系列方式表明新產(chǎn)品得到了優(yōu)化，產(chǎn)品的功效比同類型產(chǎn)品更加顯著。只有這樣，企業(yè)才能夠確保產(chǎn)品的名稱是合法、準(zhǔn)確和客觀的，在接受監(jiān)管部門的檢查或者消費(fèi)者提出的質(zhì)疑時(shí)，企業(yè)才能更加坦然地應(yīng)對(duì)。如果無(wú)法提供功效依據(jù)，那么建議企業(yè)在對(duì)化妝品命名時(shí)，盡可能使用真實(shí)客觀的描述詞語(yǔ)，如“新配方”“配方調(diào)整”等客觀性用語(yǔ)，避免產(chǎn)生歧義，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
化妝品行業(yè)充滿著生機(jī)活力，行業(yè)的不斷發(fā)展體現(xiàn)出人們對(duì)于美好生活的向往。人們對(duì)于化妝品的第一印象通常取決于產(chǎn)品名稱。產(chǎn)品名稱能夠直接反映化妝品的特征，應(yīng)當(dāng)更加科學(xué)準(zhǔn)確，更容易被消費(fèi)者理解?；瘖y品企業(yè)命名或宣傳化妝品時(shí)，應(yīng)具備充分的事實(shí)依據(jù)。今后，針對(duì)化妝品行業(yè)內(nèi)不合法、不規(guī)范的亂象，政府的監(jiān)管手段將會(huì)更加嚴(yán)格。
1月3日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例（草案）》，國(guó)家對(duì)于化妝品違法犯罪的懲戒力度將不斷加大，罰款數(shù)額也將大幅提高。面對(duì)這樣的形勢(shì)，化妝品企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)好化妝品質(zhì)量安全主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。只有這樣，優(yōu)秀的化妝品企業(yè)才能在大浪淘沙的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：廣東省藥監(jiān)局審評(píng)認(rèn)證中心）
